Тренировка переговорных навыков
Клиентский терроризм для IT
тренинг, который обезопасит вас от манипуляций, угроз и вынужденных скидок
Харьков
22 февраля
В чем опасность клиентов-террористов?
- бизнес теряет деньги за счет скидок и уступок
- стресс сотрудников и руководителя
- испорченная репутация компании
- негативное влияние на лояльных клиентов
Что делает клиент-террорист:
- - бесконечно вносит изменения в проект и не хочет за это платить
- - не принимает проект, аргументируя, что все не работает
- - обвиняет вас в завышенной цене
- - требует дополнительных скидок
- - угрожает судом и испорченной репутацией
- - орет на вас и сотрудников по телефону
- - распространяет негативную информацию в соцсетях
- - устраивает «шоу» у вас в офисе
На тренинге вы узнаете:
- Как вы или ваши сотрудники превращаете хорошего клиента в террориста
- Как распознать в клиенте потенциального террориста
- Как вести переговоры, когда вам угрожают и вами манипулируют
- Как реагировать на крик в переговорах
- Вы получите готовые речевые шаблоны, как разговаривать с клиентом, чтобы он вас ценил, любил и платил вам деньги
Для кого этот тренинг
- CEO & Founder средних IT компаний
- Sales manager
- Project manager
- Support engineer
- Аккаунт-менеджеры
- Фрилансеры
- Специалисты, которые ведут переговоры с клиентом
Стоимость участия
1600
грн.Тренинг ведет
Елена Лысых
эксперт по переговорам, бизнес-тренер, основатель Клуба переговоровКонсультант IT компаний по ведению конфликтных переговоров с клиентом, построению открытых командных коммуникаций при работе над проектом, управленческих коммуникаций
Провела более 70 личных консультаций для руководителей компаний, более 120 переговорных кейсов IT направлений. Имеет 680 часов переговорной практики в рамках клуба. Организатор конференций по переговорам. Спикер конференции Outsource people.
Как нас найти
Харьков
22 февраля
Контакты
+38 (068) 640 31 12
+38 (099) 096 84 24
Подпишись и узнавай новости и практические рекомендации по переговорам
